Buenas noches..

Me llamo Andrés Roncancio estoy en décimo semestre de ing. de sistemas en la
Universidad Cooperativa De Colombia sede caldas.

Me encuentro realizando un Proyecto de investigación en el campo de la ing del
software y es el proyecto de grado al mismo tiempo. para terminarlo necesito que
por favor alguien me colabore con la descripción de los procesos de Tickit, ITIL
y la Iso 12207.

Mi correo es andres_felipeduque@...

Mil Gracias

Andrés Roncancio