SOLO PRUEBAS 2007 se celebrará en las instalaciones de ATOS Origin
(Calle Albarracín 25 de Madrid) durante la semana del 18 al 22 de junio.
Enmarcado en este encuentro se organiza un curso abierto ITIL
FOUNDATIONS Y CERTIFICACIÓN INTERNACIONAL los próximos 20 y 21 de Junio.

El coste por la asistencia a este curso es de 1.200 Euros + IVA por
persona, (incluido un canon de 160 Euros de derechos de examen para la
certificación oficial de EXIN® en castellano). El plazo de inscripción
finaliza el próximo 13 de junio. Plazas limitadas.

_Objetivos_:
Durante este detallado curso de 2 días aprenderá los principios y
elementos fundamentales de esta guía de buenas prácticas orientada a
procesos para la Gestión de Servicios de TI, enfocándose en la obtención
de la certificación oficial de EXIN® (ITIL Foundations) en castellano,
logrando porcentajes de aprobado superiores al 95%.
Haciendo foco en la calidad y un entendimiento claro, nuestros
profesores certificados impartirán una formación totalmente
independiente, es decir, no condicionada al uso de ninguna herramienta o
software específico, ni a consultoría posterior, siendo este un
principio fundamental de las buenas prácticas marcadas por ITIL.
Cada curso incluye documentación impresa en castellano para el
seguimiento del curso y el desarrollo del examen de práctica.
_A quién va dirigido_:
El curso va dirigido a quienes quieran conocer el modelo de procesos
ITIL y sus objetivos:
Directores, Gerentes y Jefes de Proyecto de los Departamentos de
Sistemas de Información o Departamentos Técnicos
Personas con responsabilidad gerencial en la prestación de Servicios
Altos directivos que quieran conocer las implicaciones de la prestación
de servicios IT
_Contenidos del curso_:
El contenido de este curso está basado en dos de los principales libros
de ITIL: Gestión de Soporte y Gestión de Servicios. Cada capítulo de los
libros es analizado y debatido durante el curso con información de
alcances, entradas y salidas, interacción entre procesos, métricas y
beneficios.
Del libro de Gestión de Soporte:
Gestión de Configuración. – entendiendo la relevancia del proceso con
todos los restantes.
Centro de Servicios (Service Desk) – viendo la razón de esta función
como único punto de contacto con los usuarios.
Gestión de Incidentes – entendiendo el objetivo de reestablecer el
servicio lo más rápido posible.
Gestión de Problemas – conocer el proceso de análisis, detección de los
errores de la infraestructura.
Gestión de Cambios – observando las necesidades del control de cambios
en un ambiente complejo.
Gestión de Versiones (Releases). – conociendo y entendiendo la
relevancia de separar el control de la implementación de los cambios.
Del libro Gestión de Entrega
Gestión de Capacidad – el primer proceso de la entrega de servicios para
planificar la capacidad de la infraestructura.
Gestión de Disponibilidad – cómo organizar TI para responder a las
demandas de disponibilidad de nuestros clientes.
Gestión de Continuidad de IT – entendiendo la importancia para la
supervivencia del negocio
Gestión Financiera de Servicios de IT – cada vez más las organizaciones
de IT son forzadas a ser centros con rentabilidad
Gestión de Nivel de Servicio – balanza de la oferta y demanda de
servicios, alineando IT con el negocio.
Gestión de la Seguridad – se agrega este módulo, del libro de Gestión de
la Seguridad, para completar los conceptos fundamentales de la gestión
de servicios TI.
_Lugar_: (consultar) Sede de Atos Origin. Calle Albarracín, 25. Madrid,
en horario provisional de 10:00 a 18.00 el Miércoles y 9:00 a 18:00 Jueves.

Las inscripciones se realizarán en congresos@...
indicando los datos para la facturación: CIF, Nombre de Empresa,
Domicilio, Nombre del Contacto, Teléfono y Correo Electrónico del
Asistente.
La inscripción quedará definitivamente confirmada a la recepción de una
transferencia por el importe en la cuenta 0073 0100 58 0453361904 a
nombre de "Caelum, Information & Quality Technologies, S.L." antes del
13 de junio.
Reciban un saludo,

--
Mª Jesús Anciano Martín

CAELUM, Information & Quality Technologies
+34 914.34.06.34
+34 629.83.35.31