Hola, suscribo lo mencionado por Mamdouh en cuanto a poner umbrales para poder entrar en una "discusión" sobre la ausencia de calidad del software entregado. Cree (en el 2000) y trabajé (durante 7 años) en una Factoría de Pruebas de una gran Organización en la que se subcontrataba la construcción de software y sin esos umbrales, las discusiones siempre eran "bizantinas" y no se llegaba a acuerdos.

Había quien se planteaba introducir penalizaciones, pero volvemos a lo mismo o peor, ya que se enconan las posiciones y muchas veces se va a los tribunales (esto es malo).

Ahora estoy creando una PMO (Oficina de Proyectos) y me parece más interesante hacer contratos de precio fijo pero CON INCENTIVOS, en los que se pague una cantidad extra por entregar en fecha y con un nivel bajo de defectos (a definir). De esta manera se suelen implicar más los proveedores, ya que se les añade una parte por objetivos.

Suerte.

--- En calidaddelsoftware@yahoogroups.com, "rod_orellana" <rod_orellana@...> escribió:
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> Tengo la siguiente consulta a ver si pueden ayudarme o indicarme donde
> puedo encontrar información relacionada.
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> Necesito generar contratos de desarrollo de software que se aplicarán
> a empresas externas de desarrollo, y me interesa que este contrato
> contenga algunas clausulas que me permitan asegurar que el software
> que entregarán tendrá una buena calidad.
>
> Donde trabajo tenemos un grupo de control de calidad que realiza
> pruebas, pero la idea que tengo es que con el contrato se pueda
> asegurar que en este testing se encontrará una baja tasa de errores.
>
> Muchas gracias de antemano por la ayuda que me puedan prestar.
>