CIRCULAR: 174

FICHA: 07023

AREA DE RIESGO: Responsabilidad civil

RIESGO: Proyectos tecnologicos fallidos

SECTOR: Todos los sectores

DESCRIPCION DEL RIESGO: Las relaciones entre un proveedor tecnologico
y la empresa que contrata sus servicios para el desarrollo de un
proyecto acostumbran a adolecer de una serie riesgos derivados de la
falta de comunicación, de la inexperiencia y de la falta de
adecuación del contrato.

PLAZO DE PREVENCION: Antes de iniciar un proyecto tecnológico

CUANTIFICACION DEL RIESGO: Para cuantificar los riesgos derivados de
un proyecto tecnológico fallido deberán tenerse en cuenta los
siguientes factores:

- el presupuesto global del proyecto
- el nivel de incidencia en la actividad de las empresas que
participan en el proyecto
- la duración prevista
- la duración real
- el nivel de obsolescencia de la tecnología empleada
- los daños y perjuicios que pueden causarse
- las cláusulas de penalización pactadas

ACTIVOS AFECTADOS:

- Partida presupuestaria destinada al proyecto
- Imagen de la empresa en el mercado

ESCENARIOS DE RIESGO:

1. Escenarios de riesgo para la empresa que contrata al proveedor
tecnológico:

1.1 Falta de adaptación a las características de la empresa
1.2 Resultado distinto al pactado
1.3 Alta rotación del personal del proveedor
1.4 Desequilibrio de conocimientos entre las partes
1.5 Falta de análisis de las necesidades del cliente
1.6 Impericia técnica del proveedor
1.7 Cambio de interlocutor
1.8 Interlocutor inapropiado
1.9 Demora del proyecto
1.10 Obsolescencia tecnológica debida a la demora del proyecto
1.11 Inexistencia de contrato
1.12 Falta de adecuación del contrato al no especificar correctamente
el resultado a obtener
1.13 Inexistencia de cláusulas de penalización en caso de demora

2. Escenarios de riesgo para el proveedor tecnológico

2.1 Dificultad para conseguir la colaboración del usuario
2.2 Dificultad para conseguir toda la información del cliente
2.3 Alta rotación del personal del cliente
2.4 Desequilibrio de conocimientos entre las partes
2.5 Cambios constantes de las necesidades del cliente
2.6 Impericia técnica del cliente
2.7 Cambio de interlocutor
2.8 Interlocutor inapropiado
2.9 Inexistencia de contrato
2.10 Falta de adecuación del contrato al no especificar correctamente
el resultado a obtener
2.11 Existencia de cláusulas de penalización en caso de demora

Posición que ocupa la empresa: Esta ficha contempla de forma paralela
los riesgos del proveedor tecnológico y de la empresa que conrata sus
servicios para el desarrollo de un proyecto.

MEDIDAS PREVENTIVAS:

- Regular la relación mediante un contrato adecuado
- Especificar de forma detallada el resultado a obtener al final del
proyecto
- Nombrar una comisión de seguimiento que esté conozca todos los
extremos del proyecto

DOCUMENTOS A REVISAR:

- Contrato de desarrollo de proyectos tecnológicos
- Contrato de desarrollo de software
- Contrato de desarrollo de plataforma de comercio electrónico


INCIDENCIA DEL RIESGO EN LA EMPRESA:

¿La empresa ha iniciado o va a iniciar un proyecto en el que el
apartado tecnológico es decisivo?

Javier Ribas
javier.ribas@...

Departamento de IT
LANDWELL, Abogados y Asesores Fiscales
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