De:
Iniciativa Turística para el Aprendizaje y Conservación del Medio Ambiente <itaca_peru@...> Fecha:
Lun, 22 de Ene, 2007 8:00 pm Asunto:CURSO CALIDAD TOTAL EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE
CURSO: CALIDAD TOTAL EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE 24 y 25 de Enero 2007 Sol de Oro Suites Apart Hotel – Miraflores 05:30 - 09:30 p.m.
Este Curso ha sido llevado satisfactoriamente por más de 1,700 personas de las mejores empresas del Perú
TEMARIO
CALIDAD DEL SERVICIO Y EL PERSONAL
Excelencia en el Servicio
Diferentes Exigencias del Servicio
Requisitos del Personal de acuerdo a la Exigencia del Servicio
Los Diez Derechos y las Diez Obligaciones de los Empleados
EL VALOR DEL SERVICIO
El Valor del Servicio y la Rentabilidad
La Deserción de los Clientes
EL PROCESO DE SERVICIO AL CLIENTE
La Fórmula del Servicio
El Momento de la Verdad
Ciclo de Servicio
Factores Críticos de Éxito
El Equipo Humano de un Buen Servicio
MÉTODOS PARA TRATAR CLIENTES
Clases de Clientes
Método de "Ceda el Paso"
El Cero Defecto
GESTIÓN DE QUEJAS
Causas por las que se pierden Clientes
Razones para Aprovechar las Quejas
Cifras Importantes
Necesidad de Contar con un Procedimiento de Quejas
Organización del Área de Atención de Quejas
Métodos para Responder las Quejas: DT, DL, SD, GS
Categorías de Clientes según sus Quejas.
Lo que No hay que Hacer en el Procedimiento de Quejas.
TRATAMIENTO DE LOS RECLAMOS
Perfil del Personal
Tiempos de Respuesta
Cómo Escuchar al Cliente
Pautas para el Manejo de Reclamos por Teléfono
Pautas para el Manejo por Escrito.
EXPOSITORA
Romina Paredes Tello Perú
Primer puesto de la Carrera de Marketing Empresarial de la Universidad San Ignacio de Loyola Ejecutiva con más de 13 años de experiencia en el desarrollo de conceptos, comunicación estratégica y mercadeo de productos y servicios. Con capacidad analítica, orientada a la generación e implementación de nuevos proyectos . Especialista en el desarrollo de estrategias de servicio al cliente y fidelización de los diversos públicos objetivo de las organizaciones. Habilidad para dirigir personal, organizar y liderar grupos de trabajo hacia el logro de los objetivos trazados .
Experiencia Profesional:
Organización San Ignacio de Loyola - Docente en Programas Anuales de Especialización en Marketing.
Actualmente es Especialista en Servicio al Cliente: A cargo de las capacitaciones corporativas de Técnicas de Servicio al Cliente, Taller de Telemarketing, Administración de Servicio al Cliente y Técnicas de Ventas.
Incasur - Jefe de Marketing
Adexus Perú S.A. - Jefe de Marketing
Revista Millonario
Diario Síntesis
IPM, Instituto Peruano de Marketing
Recav
Colentes (Perú) S.A.
Inversión: US$ 120.00 (S/. 396.00) + I.G.V
Incluye: Material de Estudio, Coffee Breaks, Credencial y Certificado de Participación emitido por THAISBOR S.A.C.
De:
Iniciativa Turística para el Aprendizaje y Conservación del Medio Ambiente <itaca_peru@...> Fecha:
Lun, 22 de Ene, 2007 8:03 pm Asunto:CURSO DE BIRDWATCHING PARA NIÑOS
Curso de birdwatching e introducción a la ecología para niños 9-12 años.
Al final no hubo suficiente acogida por el curso presentado por Instituto Británico por lo que ha sido cancelado. Algunos papas me han contactado, para ver si lo podemos organizar por manera particular.
Por supuesto!. Contáctame, para ver que se puede hacer.
He comenzado ver algunas pautas para hacerlo mas atractivo.
·Necesitamos mínimo 5 niños.
·desde 18 de enero hasta 22 de febrero
·11 clases - pero todos en Parque Olivar u otro parque cerca donde viven los niños (podemos alterar el parque para que al menos un encuentro sea cerca la casa de cada niño. En fin, es verano – los niños deberían estar fuera de las aulas!!
·Horario para establecer entre los papas y mi persona. Yo prefiero tardes (2:30-4 PM).
·En todas las clases hay parte teórico (con laptop y libros etc) y una parte en cual observamos aves.
·Una salida gratuita para los niños un sábado o domingo a Pantanos de Villa. Los papas pueden acompañar por un costo de 20 soles/persona
·Una salida gratuita para observar aves y mamíferos marinos un fin de semana (sábado o domingo por ejemplo el 4 de Marzo) con garantia de ballenas o delfines. El valor solo de este viaje es de 40 US$. Los papas pagan 80 US$.
·Cuando termina el curso, comienza un curso con excursiones más alejados para adultos (vea programa abajo) durante 8 días entre 24 de febrero y 3 de marzo. Los niños que han asistido el presente curso pueden asistir al curso de 8 días sin costo cuando sus papas están atendiendo. Al final los niños conocerán todas las aves y las áreas para observar aves en Lima y pueden compartir el hobby con sus papas.
·Costo es 300 soles.
·Mínimo 5 niños
·Máximo 10 niños
Curso para los papas, hermanos/as mayores y otros
·8 días.
·Los último cuatro días 4 incluye comida y alojamiento.
·Fechas 24 de febrero – 3 de marzo.
·Dia 1. El Olivar y Pantanos de Villa
·Dia 2. Ventanilla y La Punta (Arenillas)
·Dia 3. Lomas de Lachay y Paraíso.
·Dia 4. Puerto Viejo y Cañete
·Dia 5. Cañón Santa Eulalia parte baja. Dormir en Huachopampa.
·Dia 6. Condor watching. Dormir en Carampoma (intentar coordinar con las autoridades proteger el bosque de Polylepis.
·Dia 7. Bosque de Polylepis.
·Dia 8. Los altos andes intentando hacer un censo de White-bellied Cinclodes.
·Costo: 500 soles
·Salida para ver ballenas, delfines y aves marítimas el 4 de marzon solo 40 US$ para los que han participado en el curso.
Full day - Albufera de Medio Mundo - Playa los Viños - Playa Quitacalzón Playa Lampay y Caleta Vidal
Descripción: Partiremos a las 7:00 a.m. desde las inmediaciones del Ex cine Orrantia (cruce de las Av. Javier Prado y Av. Arequipa); nos dirigiremos por la Carretera Panamericana Norte; pasando por las ciudades de Chancay, Huacho y Huaura, hasta llegar a la Albufera de Medio Mundo; quienes desean podrán pasear en bote y/o visitar la isla que alberga a muchas aves residentes y migratorias o también podrán optar por Playa los Viños que se ubica enfrente a la Albufera de Medio Mundo.
Después de un reparador almuerzo en los restaurantes del lugar, a base de pescados y mariscos emprenderemos una corta caminata de aprox. 30 minutos a orillas del mar, contemplando algunas bandadas de aves (gaviotas, garzas, gallinazos de cabeza roja, aves migratorias y otros); hasta llegar a una playa de aguas calmadas que recibe el peculiar nombre de Playa Quitacalzón; después de haber disfrutado de sus aguas durante algunos momentos, pasaremos a conocer Playa Lampay, que tiene forma de herradura lo que hace que sus aguas sean tranquilas. Para muchos Playa Lampay es una de las mejores playas del norte de Lima. Posteriormente pasaremos por Caleta Vidal, que es un pueblo de pescadores, en este tramo podremos conocer un cementerio Pre-Inca, recientemente profanado, en el cuál observaremos algunos restos de cerámica, restos óseos, tejidos y algunas confecciones hechas a base de totora. Ya con el atardecer emprenderemos el retorno a nuestra ciudad capital.
·Que Llevar: Documento de Identidad (DNI, pasaporte, etc.), zapatillas, gorra, bloqueador solar, gafas contra el sol, cámara fotográfica., dinero extra para el almuerzo y otros, ropa de baño, toalla.
·Grado de dificultad:Regular (esfuerzo físico mínimo)
·Punto de Reunión:Ex- Cine Orrantia (Cruce de las Av. Javier Prado y Av. Arequipa)
·Hora de Partida:7:00 am.
·Hora de Retorno:El arribo a Lima será aprox. a las 8:00 pm.
·Día y Fecha: Domingo 28 de enero del 2007.
·Costo:S/ 66 .00 nuevos soles por persona.
Incluye Transporte turístico privado de ida y vuelta, entrada, seguro contra accidentes, guiado y atención personalizada.
Reserve su cupo depositando S/ 33.00 nuevos soles por persona a la siguiente cuenta de ahorros.
Banco Interbank 108-301229434-1 a nombre de Pedro Luis Pizarro Ramos
Banco de Crédito 193-14912843-0-76 a nombre de Janeth Paola Pizarro Ramos
Luego de hacer el depósito, favor de indicar vía e-mail o teléfono; nombres y apellidos completos, DNI, Banco en donde realizó el depósito, un teléfono de referencia de cada uno de los participantes y traer el voucher del depósito el día de la actividad.
Almuerzos: Oscilan entre S/ 10.00 – S/ 12.00 soles - también hay menús. Si deseas puedes llevar tu refrigerio.
De:
Iniciativa Turística para el Aprendizaje y Conservación del Medio Ambiente <itaca_peru@...> Fecha:
Mié, 17 de Ene, 2007 4:35 pm Asunto:WORKSHOP DE TURISMO-JUEVES 18 DE ENERO
Travel Reps invita a todos los Agentes de Viajes al V WORKSHOP DESTINO PERÚ 2007, A realizarse: 18 de Enero del 2007.
Lugar: Salón Armendáriz del Hotel Las Américas - Av. Benavides 415 – Miraflores Horario: de 10.00 a.m. a 5.00 p.m.
Participantes: Carmel Hotel, Munay Wasi Inn, Eureka Hostal Cusco, Hostal Nido del Cóndor, Aerocóndor, Unistar Delta Herat, Los Portales de Tarma, Hotel Casona de Yucay, Hotel Laguna Seca, Novotel Cusco, Hotel Plaza Mayor Puno, Hotel Puerto Inka, Máncora Beach Bungalows, Cruz del Sur, Amazon River Expeditions, Inkari Lodge, Astorga Hotel, Puno Inn, Cumaceba Lodge, Cadena de Hoteles Las Américas, Star Perú, Hotel Gran Sipán, Hotel Soul Mate Inn, Hotel Natura Inn, Euroamerican Assistance, entre otros. Habrán sorteos, premios otorgados por los expositores.
Full day - Albufera de Medio Mundo - Playa los Viños - Playa Quitacalzón Playa Lampay y Caleta Vidal
Descripción: Partiremos a las 7:00 a.m. desde las inmediaciones del Ex cine Orrantia (cruce de las Av. Javier Prado y Av. Arequipa); nos dirigiremos por la Carretera Panamericana Norte; pasando por las ciudades de Chancay, Huacho y Huaura, hasta llegar a la Albufera de Medio Mundo; quienes desean podrán pasear en bote y/o visitar la isla que alberga a muchas aves residentes y migratorias o también podrán optar por Playa los Viños que se ubica enfrente a la Albufera de Medio Mundo.
Después de un reparador almuerzo en los restaurantes del lugar, a base de pescados y mariscos emprenderemos una corta caminata de aprox. 30 minutos a orillas del mar, contemplando algunas bandadas de aves (gaviotas, garzas, gallinazos de cabeza roja, aves migratorias y otros); hasta llegar a una playa de aguas calmadas que recibe el peculiar nombre de Playa Quitacalzón; después de haber disfrutado de sus aguas durante algunos momentos, pasaremos a conocer Playa Lampay, que tiene forma de herradura lo que hace que sus aguas sean tranquilas. Para muchos Playa Lampay es una de las mejores playas del norte de Lima. Posteriormente pasaremos por Caleta Vidal, que es un pueblo de pescadores, en este tramo podremos conocer un cementerio Pre-Inca, recientemente profanado, en el cuál observaremos algunos restos de cerámica, restos óseos, tejidos y algunas confecciones hechas a base de totora. Ya con el atardecer emprenderemos el retorno a nuestra ciudad capital.
·Que Llevar:Documento de Identidad (DNI, pasaporte, etc.), zapatillas, gorra, bloqueador solar, gafas contra el sol, cámara fotográfica., dinero extra para el almuerzo y otros, ropa de baño, toalla.
·Grado de dificultad:Regular (esfuerzo físico mínimo)
·Punto de Reunión:Ex- Cine Orrantia (Cruce de las Av. Javier Prado y Av. Arequipa)
·Hora de Partida:7:00 am.
·Hora de Retorno:El arribo a Lima será aprox. a las 8:00 pm.
·Día y Fecha: Domingo 28 de enero del 2007.
·Costo:S/ 66 .00 nuevos soles por persona.
Incluye Transporte turístico privado de ida y vuelta, entrada, seguro contra accidentes, guiado y atención personalizada.
Reserve su cupo depositando S/ 33.00 nuevos soles por persona a la siguiente cuenta de ahorros.
Banco Interbank 108-301229434-1 a nombre de Pedro Luis Pizarro Ramos
Banco de Crédito 193-14912843-0-76 a nombre de Janeth Paola Pizarro Ramos
Luego de hacer el depósito, favor de indicar vía e-mail o teléfono; nombres y apellidos completos, DNI, Banco en donde realizó el depósito, un teléfono de referencia de cada uno de los participantes y traer el voucher del depósito el día de la actividad.
Almuerzos: Oscilan entre S/ 10.00 – S/ 12.00 soles - también hay menús. Si deseas puedes llevar tu refrigerio.
FELICIDADES EN NAVIDAD Y MEJOR AÑO NUEVO PARA TODOS.
Quisiera Armar en estos días Un enorme árbol de Navidad. Y colgar, en lugar de regalos,los nombres De todos mis amigos.
Los de cerca Y los de lejos.
Los de siempre y los de ahora. Los que veo cada día, y los que raramente encuentro, Los siempre recordados, y los que a veces se me olvidan Los constantes y los inconstantes.
Los de las horas difíciles, y los de las horas alegres.
A los que sin querer herí, sin querer me hirieron. Aquellos a quienes conozco profundamente,
y aquellos a quienes apenas conozco por sus apariencias. Los que me deben, y a quienes debo mucho.
Mis amigos humildes y mis amigos importantes.
Por eso los nombro a todos, a todos los amigos que pasaron por mi vida.
Los que reciben este mensaje y los que no lo recibirán. Un árbol de raíces profundas
para que vuestros nombres nunca sean arrancados Un árbol que al florecer el año próximo nos traiga ilusión, salud, amor y paz. Ojalá que en Navidad, nos podamos encontrar para compartir los mejores deseos de Esperanza Poniendo un poco De felicidad en aquellos Que todo lo han perdido.
¡¡¡FELIZ NAVIDAD!!!FELIZ AÑO!!!!
Pedro Pizarro.
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Descripción:Partiremos a las 6:00 a.m. para enrumbarnos por un tramo de la Avenida Tupac Amaru, hasta alcanzar la carretera a Canta; dominando todo el extenso valle del río Chillón a través de una vía asfaltada. Durante el desarrollo de la presente
actividad haremos paso por los pueblos de Yangas, el santuario de Santa Rosa de Quives y Yaso (mejor conocido como el pueblo de los cien balcones) para posteriormente hacer ingreso a la ciudad de Canta (2800 metros sobre el nivel del mar).
Ya en Canta haremos un breve descanso y aprovecharemos la ocasión para hacer algunas compras necesarias, antes de continuar nuestro periplo hacia la Cordillera la Viuda. A partir de Canta continuaremos nuestra marcha a través de una carretera afirmada, hasta llegar a la Cordillera la Viuda haciendo paso por Acochinchan y Cullhuay, hasta llegar al Km. 142, en el cuál conoceremos las lagunas verdecocha, León Cocha, siete colores, para posteriormente conocer la más importante, no solo por su tamaño sino por ser la que provee del vital elemento a los agricultores y ganaderos de la zona; la Laguna Chuchun que se origina por los deshielos provenientes de la Cordillera la Viuda. ya en este lugar narraremos algunas leyendas acerca del
origen de la Cordillera la Viuda y esta narración trata acerca del romance frustrado entre Pachacamac y Pachamama; otra leyenda trata que en este lugar eran sepultadas las esposas de los Incas al quedar viudas.
Altitud: 4636 metros sobre el nivel del mar.
Ubicación
Distrito:Huaros - Comunidad Campesina de Cullhuay.
Provincia:Canta.
Departamento: Lima.
Que Llevar: Documento de Identidad (DNI, pasaporte, etc.), zapatillas o calzado en buen estado, gorra, ropa abrigadora (casacas, chalinas, chuyos, etc.), bloqueador solar, gafas contra el sol y cámara fotográfica., dinero extra para el almuerzo y compras en el lugar.
Grado de dificultad: Regular (esfuerzo físico mínimo). Edad recomendada 5 - 65 años.
Punto de Reunión: Inmediaciones del ex cine orrantia. Cruce de la av. Javier Prado y la av. Arequipa.
Hora de Partida: 6:00 am.
Hora de Retorno:El arribo a Lima será aprox. a las 8:00 pm.
Día y Fecha: Domingo 17 de diciembre del 2006.
Costo: S/ 80.00 nuevos soles. El programa incluye: Box lunch (aperitivo), guiado, entradas, transporte turístico privado de ida y retorno, seguro contra es, botiquín de primeros auxilios y asistencia permanente.
Informes e Inscripciones: ppizarroramos@... - 98595496 / 5432231 Pedro Pizarro.
Confirma tu participación depositando S/ 40.00 nuevos soles en nuestra Cta. de Ahorros Nº 108-301229434-1Banco Interbank a nombre de Pedro Luis Pizarro Ramos. La diferencia puedes abonarla el día de la actividad y presentar el voucher del depósito.Después de hacer el depósito; es necesario que envíes
un mensaje vía e-mail, especificando nombres y apellidos completos, DNI y un teléfono de referencia de cada uno de los participantes.
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Descripción:Partiremos a las 6:00 a.m. para enrumbarnos por un tramo de la Avenida Tupac Amaru, hasta alcanzar la carretera a Canta; dominando todo el extenso valle del río Chillón a través de una vía asfaltada. Durante el desarrollo de la presente actividad haremos paso por los pueblos de Yangas, el santuario de Santa Rosa de Quives y Yaso (mejor conocido como el pueblo de los cien balcones) para posteriormente hacer ingreso a la ciudad de Canta (2800 metros sobre el nivel del mar).
Ya en Canta haremos un breve descanso y aprovecharemos la ocasión para hacer algunas compras necesarias, antes de continuar nuestro periplo hacia la Cordillera la Viuda. A partir de Canta continuaremos nuestra marcha a través de una carretera afirmada, hasta llegar a la Cordillera la Viuda haciendo paso por Acochinchan y Cullhuay, hasta llegar al Km. 142, en el cuál conoceremos las lagunas verdecocha, León Cocha, siete colores, para posteriormente
conocer la más importante, no solo por su tamaño sino por ser la que provee del vital elemento a los agricultores y ganaderos de la zona; la Laguna Chuchun que se origina por los deshielos provenientes de la Cordillera la Viuda. ya en este lugar narraremos algunas leyendas acerca del origen de la Cordillera la Viuda y esta narración trata acerca del romance frustrado entre Pachacamac y Pachamama; otra leyenda trata que en este lugar eran sepultadas las esposas de los Incas al quedar viudas.
Altitud: 4636 metros sobre el nivel del mar.
Ubicación
Distrito:Huaros - Comunidad Campesina de Cullhuay.
Provincia:Canta.
Departamento: Lima.
Que Llevar: Documento de Identidad (DNI, pasaporte, etc.), zapatillas o calzado en buen estado, gorra, ropa abrigadora (casacas, chalinas, chuyos, etc.), bloqueador solar, gafas contra el sol y cámara fotográfica., dinero extra para el almuerzo y compras en el lugar.
Grado de dificultad: Regular (esfuerzo físico mínimo). Edad recomendada 5 - 65 años.
Punto de Reunión: Inmediaciones del ex cine orrantia. Cruce de la av. Javier Prado y la av. Arequipa.
Hora de Partida: 6:00 am.
Hora de Retorno:El arribo a Lima será aprox. a las 8:00 pm.
Día y Fecha: Domingo 17 de diciembre del 2006.
Costo: S/ 80.00 nuevos soles. El programa incluye: Desayuno a bordo, guiado, entradas, transporte turístico privado
de ida y retorno, seguro contra accidentes, botiquín de primeros auxilios y asistencia permanente.
Informes e Inscripciones: ppizarroramos@... - 98595496 Pedro Pizarro.
Confirma tu participación depositando S/ 40.00 nuevos soles en nuestra Cta. de Ahorros Nº 108-301229434-1Banco Interbank a nombre de Pedro Luis Pizarro Ramos. La diferencia puedes abonarla el día de la actividad y presentar el voucher del depósito.
Después de hacer el depósito; es necesario que envíes un mensaje vía e-mail, especificando el destino que visitarás, nombres y apellidos completos, DNI y un teléfono de referencia de cada uno de los participantes.
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Descripción:La ciudad de Canta se ubica a 101.500 Kilómetros al este de la ciudad de Lima a 2800 metros sobre el nivel del mar, dominando el valle del río Chillón.
Para el desarrollo
de esta presente actividad, visitaremos los petroglifos de Checta, en este lugar antiguas civilizaciones dejaron valiosos testimonios de su existencia; aproximadamente 450 petroglifos (grabados en las rocas) con figuras que contienen rasgos humanos, animales, figuras geométricas, del cosmos y otras que se prestan a la imaginación. A 5 km. de Checta, visitaremos el pueblo de Santa Rosa de Quives y su ermita que fue el lugar en donde Santa Rosa de Lima pasó su infancia y fue confirmada por Santo Toribio de Mogrovejo. Posteriormente pasaremos por el pueblo de Yaso (conocido como el pueblo de los cien balcones); para luego llegar a la ciudad de Canta, para conocer su plaza, la campiña de Obrajillo, cascada y alrededores, en el cuál podremos degustar de una variedad de platos típicos y quienes desean podrán realizar paseos a caballos.
Altitud: 2800 metros sobre el nivel del mar.
Ubicación
Provincia:Canta.
Departamento: Lima.
Que Llevar: Documento de Identidad (DNI, pasaporte, etc.), zapatillas o calzado en buen estado, gorra, ropa abrigadora para el atardecer (casacas, chompas, etc.), bloqueador solar, repelente contra los mosquitos, gafas contra el sol y cámara fotográfica., dinero extra para el almuerzo y compras en el lugar.
Grado de dificultad: Fácil - Apta para todos.
Punto de Reunión: Inmediaciones del ex cine orrantia.
Cruce de la av. Javier Prado y la av. Arequipa.
Hora de Partida: 8:00 am.
Hora de Retorno:El arribo a Lima será aprox. a las 8:00 pm.
Día y Fecha: Viernes 8 de diciembre del 2006.
Costo: S/ 58.00 nuevos soles. El programa incluye: Box lunch (apeditivo), guiado, entradas, transporte turístico privado de ida y retorno, seguro contra accidentes, botiquín de primeros auxilios y asistencia permanente.
Informes e Inscripciones: ppizarroramos@... - 98595496 Pedro Pizarro.
Confirma tu participación depositando S/ 25.00 en nuestra Cta. de Ahorros Nº 108-301229434-1Banco Interbank a nombre de Pedro Luis Pizarro Ramos. La diferencia puedes abonarla el día de la actividad y presentar el voucher del depósito.
Después de hacer el depósito; es necesario que envíes un mensaje vía e-mail, especificando el destino que visitarás, nombres y apellidos completos, DNI y un teléfono de referencia de cada uno de los participantes.
Descripción:Partiremos a las 6:00 a.m. para enrumbarnos por un tramo de la Avenida Tupac Amaru, hasta alcanzar la carretera a Canta; dominando todo el extenso valle del río Chillón a través de una vía asfaltada. Durante el desarrollo de la presente actividad haremos paso por los pueblos de Yangas, el santuario de Santa Rosa de Quives y Yaso (mejor conocido como el pueblo de los cien balcones) para posteriormente hacer ingreso a la ciudad de Canta (2800 metros sobre el nivel del mar).
Ya en Canta haremos un breve descanso y aprovecharemos la ocasión para hacer algunas compras necesarias, antes de continuar nuestro periplo hacia la Cordillera la Viuda. A partir de Canta continuaremos nuestra marcha a través de una carretera afirmada, hasta llegar a
la Cordillera la Viuda haciendo paso por Acochinchan y Cullhuay, hasta llegar al Km. 142, en el cuál conoceremos las lagunas verdecocha, León Cocha, siete colores, para posteriormente conocer la más importante, no solo por su tamaño sino por ser la que provee del vital elemento a los agricultores y ganaderos de la zona; la Laguna Chuchun que se origina por los deshielos provenientes de la Cordillera la Viuda. ya en este lugar narraremos algunas leyendas acerca del origen de la Cordillera la Viuda y esta narración trata acerca del romance frustrado entre Pachacamac y Pachamama; otra leyenda trata que en este lugar eran sepultadas las esposas de los Incas al quedar viudas.
Altitud: 4636 metros sobre el nivel del mar.
Ubicación
Distrito:Huaros - Comunidad Campesina de Cullhuay.
Provincia:Canta.
Departamento: Lima.
Que Llevar: Documento de Identidad (DNI, pasaporte, etc.), zapatillas o calzado en buen estado, gorra, ropa abrigadora (casacas, chalinas, chuyos, etc.), bloqueador solar, gafas contra el sol y cámara fotográfica., dinero extra para el almuerzo y compras en el lugar.
Grado de dificultad: Regular (esfuerzo físico mínimo). Edad recomendada 5 - 65 años.
Punto de Reunión: Inmediaciones del ex cine orrantia. Cruce de la av. Javier Prado y la av. Arequipa.
Hora de Partida: 6:00 am.
Hora de Retorno:El arribo a Lima será aprox. a las 8:00 pm.
Día y Fecha: Domingo 17 de diciembre del 2006.
Costo: S/ 80.00 nuevos soles. El programa incluye: Desayuno a bordo, guiado, entradas, transporte turístico privado de ida y retorno, seguro contra accidentes, botiquín de primeros auxilios y asistencia permanente.
Informes e Inscripciones: ppizarroramos@... - 98595496 Pedro Pizarro.
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Después de hacer el depósito; es necesario que envíes un mensaje vía e-mail, especificando el destino que visitarás, nombres y apellidos completos, DNI y un teléfono de referencia de cada uno de los participantes.
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Descripción:La ciudad de Canta se ubica a 101.500 Kilómetros al este de la ciudad de Lima a 2800 metros sobre el nivel del mar, dominando el valle del río Chillón.
Para el desarrollo de esta presente actividad, visitaremos los petroglifos de Checta, en este lugar antiguas
civilizaciones dejaron valiosos testimonios de su existencia; aproximadamente 450 petroglifos (grabados en las rocas) con figuras que contienen rasgos humanos, animales, figuras geométricas, del cosmos y otras que se prestan a la imaginación. A 5 km. de Checta, visitaremos el pueblo de Santa Rosa de Quives y su ermita que fue el lugar en donde Santa Rosa de Lima pasó su infancia y fue confirmada por Santo Toribio de Mogrovejo. Posteriormente pasaremos por el pueblo de Yaso (conocido como el pueblo de los cien balcones); para luego llegar a la ciudad de Canta, para conocer su plaza, la campiña de Obrajillo, cascada y alrededores, en el cuál podremos degustar de una variedad de platos típicos y quienes desean podrán realizar paseos a caballos.
Altitud:
2800 metros sobre el nivel del mar.
Ubicación
Provincia:Canta.
Departamento: Lima.
Que Llevar: Documento de Identidad (DNI, pasaporte, etc.), zapatillas
o calzado en buen estado, gorra, ropa abrigadora para el atardecer (casacas, chompas, etc.), bloqueador solar, repelente contra los mosquitos, gafas contra el sol y cámara fotográfica., dinero extra para el almuerzo y compras en el lugar.
Grado de dificultad: Fácil - Apta para todos.
Punto de Reunión: Inmediaciones del ex cine orrantia. Cruce de la av. Javier Prado y la av. Arequipa.
Hora de Partida: 8:00 am.
Hora de Retorno:El arribo a Lima será aprox. a las 8:00 pm.
Día y Fecha: Viernes 8 de diciembre del 2006.
Costo: S/ 58.00 nuevos soles. El programa incluye: Box lunch (aperitivo), Guiado, entradas, transporte turístico privado de ida y vuelta, seguro contra accidentes.
Informes e Inscripciones: ppizarroramos@... - 98595496 Pedro Pizarro.
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Luego, confirma el depósito enviando un mensaje vía e-mail, especificando nombres completos, DNI y un teléfono de referencia de cada uno de los participantes.
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Carlos Palacín afirma que mercado peruano sólo da para tres aerolíneas CIERRE DE WAYRAPERU VA A HACER BIEN A EMPRESAS AÉREAS DICE APEA
El presidente de la Asociación Peruana de Empresas Aéreas (APEA), Carlos Palacín Fernández, dio por sentado que Wayra no retornará al mercado pronto y afirmó que “el cierre de Wayra va a hacer mucho bien a las empresas aéreas, porque van a poder volar
con más capacidad (de pasajeros), pues ahora están volando a media capacidad”. Dijo a T News que “aquí no hay suficiente mercado para cuatro aerolíneas. Ellos (Wayra) han visto esa situación”, expresó Palacín. Agregó que el mercado aéreo tiene un promedio de siete mil pasajeros diarios, lo cual requiere una cobertura suficiente para que el negocio sea rentable. (t-news)
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PUNTO DE ENCUENTRO: Puerta del Ex cine Orrantia – Intersección Av. Javier Prado y Av. Arequipa.
NIVEL : Fácil (5-60 años)
EL PROGRAMA
INCLUYE:
Transporte Turístico Privado Lima – San Jerónimo de Surco - Lima
Visita a Huanano Machay y Cascada de Tumbapaccha
Entradas.
Almuerzo Picnic.
Guía y apoyo durante toda la visita.
PROGRAMA
Salida rumbo al Pueblo de
San Jerónimo de Surco, ubicado en la provinciade Huarochirí a 2000 m.s.n.m. cuenta con un clima cálido – templado durante todo el año.
En el pueblo visitaremos su antiguo templo colonial y la torre del campanario.
Iniciaremos una caminata hacia la Cascada de Tumbapaccha, en el camino visitaremos los restos preincas de Huanano Machay y la Capilla de la Cruz de Quisho de donde tendremos una vista panorámica de la quebrada Matala.
Llegada a la Cascada Tumbapaccha, hermosa caída de agua de 20 metros de altura, y disfrutaremos del bello paisaje almorzando a orillas de la cascada.
PRECIO: 40 SOLES.
Aceptamos Tarjetas
de Crédito: VISA y AMERICAN EXPRESS
1.Pago directo en la oficina de ELICA TRAVEL Calle Esperanza 174, Oficina 05 – MIRAFLORES.
2.Pedir sin cargo alguno la visita de un cobrador a su domicilio, trabajo o centro de estudio para realizar el pago
del 50% previa entrega del comprobante correspondiente.
3.Pago del 50% a las siguientes Cuentas de ELICA TRAVEL SAC :
·Ahorros MN Nº 024-3008837793 BANCO INTERBANK a nombre de ELICA TRAVEL SAC
·Corriente MN Nº 191-1552932-0-80 BCO. CREDITO a nombre de ELICA TRAVEL SAC
Luego del depósito deberá llamar indicando el banco y nombre de los participantes. Puede tambien faxear el voucher de depósito o enviarlo por mail.
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EVENTO DE TURISMO ESPIRITUAL EN VALLE SAGRADO DE LOS INKAS, CUSCO
Retiro de Meditación, Sanación Con Cristales y Ceremonia Espiritual, este 2 y 3 Diciembre de 2006, LUGAR: Centro Espiritual Inti Ayllu, Ollantaytambo, Qosqo, Perú. DIRIGIDO: Por el Hermano Vidal Ayala Sinchez y la Gemoterapeuta Maria Elena Vega de Argentina.
- Meditación con los elementos de la naturaleza para cada chackra y círculo de Sanación mediante la Hoja Sagrada de la Coca.
- Meditación y Conexión con el Amor de nuestra Madre Tierra a través de los Cristales.
- Ceremonia del Temaskal (cabaña de vapor, tradición Lakota)
- Caminata de Sanación con
propósitos personales y saludo a los APUS del Valle Sagrado. Cupos limitados, realizar su reserva con antelación. INFORMES: Cusco: Celular: (084) 9318469 e-mail: perumisticoandino@...
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El Rol de los Medios de Comunicación en el Desarrollo de los Destinos Turísticos
Organizado por el Despacho de la Congresista Cecilia Chacón De Vettori, el cual se realizará el día miércoles 22 de Noviembre en el Hemiciclo Raúl Porras Barrenechea del Congreso de la Republica a las 9.00 a.m. Expositores:
Eduardo Lavado - Editor del Suplemento Viajeros del diario El Comercio
IvanMori - Jefe de Prensadel Quincenario El Profesional
CeciliaRaffo - Directora de RevistaBienvenida
Nelly Rojas - Programa Turismo Nacional de Radio Nacional
Fernando Flores Araoz - Presidente de Prensatur
Participantes: Dirigido al Publico en general, Ingreso LIBRE previa inscripción al correo. pcherres@... o al teléfono: 311-7484.
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·Descripción: Para visitar la cascada de Antankallo, tendremos que llegar a Chosica; desde aquí abordaremos los vehículos que se dirigen hacia Matucana(2350 metros sobre el nivel del mar). Habiendo llegado a Matucana, capital de la provincia de Huarochirí, nos dirigiremos a través de una camino de herradura, el cuál al cabo de 2 horas de caminata aproximadamente nos conducirá hasta la mencionada cascada.
·Altitud: 2750 metros sobre el nivel del mar
·Ubicación
Provincia:Huarochirí.
Distrito: Matucana
Departamento: Lima.
·Requisitos Indispensables: Gozar de buen estado de salud y buen ánimo.
·Que Llevar: Refrigerio, zapatillas o calzado para caminatas en buen estado, gorra, bloqueador solar, repelente contra los mosquitos, casaca o polera para usarlos por la tarde, frutas que contengan líquido (naranjas, etc), agua para beber en el camino, bloqueador solar, repelente contra los mosquitos, gafas contra el sol, cámara fotográfica y refrigerio.
·Grado de dificultad:Regular. Ideal para quienes se inician en el trekking.
·Punto de Reunión: Puerta 2 del museo de arte de Lima. Paseo colón.
·Hora de Partida: 8:00 am.
·Día y Fecha:
Domingo 05 de septiembre.
·Costo: S/ 15.00 soles por concepto únicamente del guiado. Cada
participante deberá proveer sus gastos de transporte en movilidad de ruta, alimentación, cuota de ingreso (S/ 2.00 soles) otros, etc.
·Informes e Inscripciones: Teléfono : 98595496 - Pedro Pizarro. E-mail: ppizarroramos@...
! Cupos Limitados ¡
-- Hominem Uti Hominem Educare Oportet - Educar al Hombre en Todo y Cuanto Tiene de Hombre -
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II PROGRAMA DE ESPECIALIZACIÓN EN SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTION Calidad, Ambiente, Seguridad y Responsabilidad Social
Objetivo: Formar especialistas y consultores en implementación y auditoría de Sistemas Integrados de Gestión, bajo los estándares de las normas: ISO 9001:2000 e ISO 14001:2004, la directiva OHSAS18001:1999,normas SA 8000/AA 1000 y la norma
ISO19011:2002 directriz para la auditoría de Sistemas Integrados de Gestión.
Contenido:
Módulo I Fundamentos e Interpretación de los Sistemas de Gestión de la Calidad (ISO 9001:2000) y de Responsabilidad Social (SA 8000/AA 1000)
Módulo II Fundamentos e Interpretación de los Sistemas de Gestión Ambiental (ISO 14001:2004) y de Seguridad y Salud Ocupacional (OHSAS 18001:1999)
Módulo III Normalización, Documentación y Legislación de Sistemas Integrados de Gestión
Módulo IV Implementación de Sistemas Integrados de Gestión: ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001
Módulo V Técnicas de Auditoría de Sistemas Integrados de Gestión
Módulo VI Formación de Auditores de Sistemas Integrados de Gestión
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Diario El Peruano revela importante estadística EL 40% DE LOS EMPLEOS EN PERU DEPENDE DE LA INDUSTRIA DE VIAJES
Una nota del diario El Peruano de hoy revela que el principal servicio que exporta Perú es viajes, que corresponde al 57% del total, también
integrado por transportes (19%), seguros (5%) y comunicaciones (3%). La nota revela que los servicios son un sector importante para el desarrollo, ya que representan el 55% del PBI y emplean al 70% de la Población Económicamente Activa, lo que lleva a concluir que prácticamente el 40% de los empleos depende de la Industria de Viajes. La nota resalta la necesidad de homogeneizar criterios para lograr condiciones mínimas de competitividad, un tema coincidente con el postulado central del libro de José Luis Hauyón, es decir, que el reto está en la exportación de servicios.
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Por la presente los saludo e invito a participar de las conferencias sobre “El Turismo del Futuro”, en la que participarán como expositores:
Sr. Víctor Vizcardo: Vicepresidente de APETPERU – Asociación Peruana de Empresarios Turísticos (Lima – Perú)
“Ecoturismo en Perú”
Dr. José María de Juan Alonso: Representante de la UIPT – Unión Iberoamericana de Profesionales en Turismo (Madrid – España)
“Turismo Sostenible”
Sra. Anne Zanatta: Directora del Centro de Estudios Turísticos de EAE – Escuela de Administración de Empresas (Barcelona - España)
“El Turismo: Perspectivas de Futuro”
Fecha: Lunes 30 de Octubre de 2006
Hora: 7:30 PM
SLugar:
SWISSOTEL – Salón Paracas (Vía Central # 150, Centro Empresarial Real, San Isidro)
Inscripciones: peru@... - Marco J Núñez Zevallos / Representante de EAE en Perú www.eae.es
Edificio Real Seis, Piso 7 - Centro Empresarial Real - San Isidro, Lima 27 Telf: (511)
211-2535 Fax: (511) 211-2526
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Caminata y Campamento hacia la Meseta de Marcahuasi
- Sábado 28 y domingo 29 de octubre -
Descripción:La meseta de Marcahuasi se encuentra a 84 Kms. al este de la ciudad de Lima y a 5 Kms. al este del pueblo de San Pedro de Casta (3350 msnm.). Para visitar la meseta de Marcahuasi, nos desplazaremos por la Carretera Central , hasta alcanzar el desvío a Santa Eulalia. A partir de este punto observaremos como paulatinamente va cambiando el escenario geográfico, hasta lograr contemplar un valle totalmente fértil y prolífico. Un lugar frutícola por excelencia. Continuando nuestra peripecia conoceremos Huinco, que viene a ser uno de los anexos de San Pedro de Casta, el Cañón de Autisha, un lugar preferido por los amantes de los deportes extremos o de alto riesgo, para la práctica del puenting.
Altitud: 4008 metros sobre el nivel del mar
Ubicación
Provincia:Huarochirí.
Distrito: San Pedro de Casta
Departamento: Lima.
Requisitos Indispensables: Poseer buen ánimo, gozar de buen estado de salud y condiciones físicas para adaptarse a los cambios repentinos del clima.
Que Llevar: Documento de Identidad (DNI, pasaporte, etc.), Carpa de campamento, sleeping o bolsa de dormir (en caso de no contar con carpa puede solicitarlo anticipadamente a un costo de S/ 5.00 soles), zapatillas o calzado para caminatas en buen estado, gorra para protegernos del sol, ropa abrigadora para la noche (casacas, poleras, medias gruesas, chalinas, chuyos, etc.), frutas que contengan líquidos (naranjas, etc), agua para beber en el camino o bebidas energéticas (gatorade, etc.), alimentos en conservas, para la cena y/o desayuno, bloqueador solar, repelente contra los mosquitos, gafas contra el sol, cámara fotográfica. Procurar llevar todo en una mochila y dejar las manos libres para nuestro fácil desplazamiento.
Grado de dificultad: Difícil, es necesario tener experiencia en caminatas a elevados metros sobre el nivel del mar.
Punto de Reunión: Chosica - Inmediaciones del parque Echenique. Preguntar por el paradero de los vehículos que van a San Pedro de Casta.
Hora de Partida: 8:00 am.
Día y Fecha: Sábado 28 y domingo 29 de octubre.
Movilidad: De ruta
Costo: S/ 20.00 soles. únicamente por el guiado. Cada participante deberá proveer sus propios gastos de pasajes, en movilidad de ruta, alimentación, entrada a la Meseta de Marcahuasi y otros. El pago lo podrás realizar el mismo día de la actividad.
Pasajes Lima - Chosica - Lima: S/ 7.00 soles.
Pasajes Chosica - San Pedro de Casta - Chosica: S/ 20.00 soles.
Ticket de entrada a la meseta de Marcahuasi: S/ 5.00 soles.
Menú en San Pedro de Casta: S/ 3.50 soles.
Alquiler de caballos: S/ 15.00 soles.
Alquiler de burros (acémilas) para cargar el equipaje: S/ 13.00 soles.
ESPAÑA / II Congreso Nacional de marketing y Jornadas de Oferta Complemetaria
La Mancomunidad de la Subbética y el Centro de Turismo de Interior de Andalucía le informan de la Celebración del I Congreso Nacional de Marketing Turístico y Jornadas de Oferta Complementaria que tendrá lugar los días 25,26 y 27 de Octubre de 2006 en el Pabellón de las Artes-Parque Niceto Alcalá-Zamora (Priego de Córdoba). La inscripción es gratuita y el programa de actividades se lo haremos llegar en breve.
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El libro Manual de gestión de producción de Alojamiento y Restauración está dividido en dos grandes bloques: el primero se corresponde con la oferta básica, y por tanto con la razón de ser de este tipo de empresas, el alojamiento; y el segundo abarca todo aquello que está relacionado con la oferta de restauración. No
obstante, los primeros tres capítulos introducen al lector en el mundo del alojamiento haciendo hincapié en los distintos tipos de establecimientos y en las nuevas tendencias marcadas por la diferenciación del producto hotelero y, por último, en las formas más habituales de explotación, expansión y financiación de estas empresas.
Las ferias se han convertido en una importante plataforma de lanzamiento empresarial con gran proyección futura. La innovación tecnológica a través de las ferias virtuales, la introducción de mejoras como resultado de la investigación y el desarrollo (I+D) de novedosos productos o la renovación comercial mediante la ampliación de nuevas estrategias de mercado son algunos de los aspectos que reciben una mayor atención por parte de las instalaciones feriales y los organizadores privados de eventos.
Este manual está dirigido a los alumnos de Producción y venta de productos y servicios turísticos nacionales e internacionales y de Productos y destinos turísticos nacionales e internacionales de los ciclos formativos de grado superior de Agencia de Viajes y de Información y Comercialización Turísticas, respectivamente. Está estructurado en diez capítulos. El primero aborda los aspectos básicos de la utilización de los recursos de un territorio para transformarlos en productos turísticos. El resto trata de las diferentes modalidades de éstos: de
sol y playa, salud, cruceros, base geográfica, deportivo, parques temáticos, cultural, urbano y negocios, que abarcan, en nuestra opinión, las principales tendencias turísticas actuales. En estos capítulos también se contemplan los destinos nacionales e internacionales más atrayentes.
Esta obra está dirigida a formar auténticos profesionales de la hostelería y la restauración, para que dominen de una forma ágil y moderna los servicios de la profesión y está adaptada a los cursos que se imparten en los Centros de Enseñanza de esta disciplina. Abarca temas como: la Formación y Comportamiento personales, la Organización del restaurante en todas sus facetas, las Operaciones previas al servicio y su dominio, los Tipos de servicios culinarios, el Hotel y sus departamentos, Servicos de Banquetes, Reuniones, Fiestas, Términos Culinarios... Es obra de consulta permanente para el restaurante en el arte del buen servir: cocinar, presentar y atender al cliente, temas profusamente ilustrados con fotos en color y dibujos
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Venden lo mismo desde hace décadas HAUYON AFIRMA QUE AUTORIDADES Y EMPRESARIOS MIOPES AFECTAN AL TURISMO
El magíster y especialista en Turismo, José Luis Hauyón, afirma en su libro “Turismo, el futuro del Perú” que el Perú ocupa hoy en día el puesto número 13 en el mercado turístico de América, debido fundamentalmente a la increíble miopía de nuestras autoridades públicas y empresarios acostumbrados a vender lo mismo desde hace décadas. Según Hauyón, ello ha generado que estemos perdiendo oportunidades de negocio al vender nuestro producto cultural, cuando los turistas actualmente prefieren otra clase de servicios. “¿Nos adaptamos a la demanda mundial?, ¿Tendremos profesionales calificados que nos inserten en lo que quiere el mundo?”, se pregunta. En ese sentido, afirma
que lo contrario a ello es
seguir pensando que nuestra oferta es sólo para élites y que el turismo es historia y geografía, sin entender que lo que se vende es un producto creado con inteligencia y creatividad para satisfacer a la demanda. “Por ello, Disneyworld es el mayor producto turístico del mundo”, sostiene. Cabe indicar, que este libro costará sólo S/. 10.00 y estará a la venta desde el próximo lunes.
Nota del Director: Algunos de los razonamientos del libro coinciden en el tiempo con declaraciones anacrónicas de la Ministra, como temerle al turismo masivo y usar el recurso de compararlo con Disneyland, un argumento de hace algunas décadas. Hauyón nos recuerda que hay que crear un producto
con inteligencia y creatividad. Tomar nota que este libro, tan polémico y acusador, tiene un prólogo del mismo Presidente de la República, Alan García Pérez, quien en febrero de este año, siendo candidato, saludó la visión de Hauyón en los mejores términos, luego de leer un borrador del autor.
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Un nuevo caso de malversación que involucra a ElianeKarp
COMISION FRANCESA LLEGARA PARA EVALUAR USO DE FONDOS EN CHOQUEQUIRAO
El director ejecutivo del Plan Copesco Regional, Arq. Fredy Escobar, anunció que este lunes llegará al Cusco una comisión encargada desde Francia para evaluar las obras realizadas en el complejo arqueológico Choquequirao. Como se recuerda, fue el gobierno francés el que otorgó 5 millones de euros al mencionado Plan, dirigido desde Lima por la propia ElianeKarp, cuya situación podría verse comprometida al detectarse numerosas irregularidades, pues los trabajos realizados no demuestran un adecuado uso de los fondos destinados con este fin. “(En Francia) Sospechan lo que nosotros habíamos advertido anteriormente, pues los trabajos hechos no reflejan lo invertido, nosotros con menos recursos hemos logrado más hallazgos, se debe posiblemente a que tenían desde Lima funcionarios fantasma que cobraban
fuertes cantidades de dinero”, indicó Escobar a un diario regional. T NEWS
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En el marco del programa de conservación de paisajes con el apoyo del pueblo americano, a través de USAID, Conservación Internacional Bolivia requiere:
Un consultor en ciencias sociales
Requisitos:
Profesional en ciencias sociales (antropología o sociología)
Experiencia comprobada en preparación, implementación y sistematización de entrevistas etnográficas.
Experiencia en realcionamiento con diferente público.
Duración: 3 meses
Los interesados deberán enviar una carta de intención, curriculum vitae y propuesta salarial hasta el viernes 13 de octubre del presente a
xduran@.... No se devolverá
documentación no solicitada.
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"Si no se invierte en la cultura, el turismo no será sostenible"
ENTREVISTA 4 CECILIA BÁKULA La directora del Instituto Nacional de Cultura (INC) tiene varios proyectos en marcha, pero su gran reto será cambiar la ley de donaciones para que se vea atractivo invertir en este sector
Por Mariella Balbi
¿Doctora Bákula, el Estado invierte en cultura? No. El Estado tiene asignada una cantidad de dinero que se usa, fundamentalmente, en gastos corrientes; o sea, en salarios y algo de infraestructura. Lo que
hay es una asignación de fondos a través de Copesco y el Ministerio de Comercio Exterior y Turismo (Mincetur) y recibimos un porcentaje de los ingresos del Cusco Pero una inversión contundente, coherente, planificada no existe.
¿Faltan recursos? No sé si no hay plata, creo que hay miedo a invertir en cultura. Existe la idea de que no es indispensable. El peruano está convencido de que tenemos tanto, que no debemos preservarlo. Aunque me duela señalarlo, el INC es considerado como una traba y no como un elemento de apoyo a la cultura. Al igual que todo el Estado, el INC creció mucho, hemos hecho una reducción de 25% del personal en todo el país. No obstante, carecemos de técnicos que trabajen por lo que el Estado les ofrece. Para mí, este es mi período de servicio civil obligatorio.
¿Cuánto gana? Yo estoy destacada por el Banco Central de Reserva. Al director anterior le correspondía un sueldo por encima de 15 mil soles, pero ahora se estableció en 7.000 soles. Además, por la reducción estamos reestructurando el Reglamento de Organización y Funciones (ROF), que es la radiografía de la institución. Le he pedido a la cooperación española que nos ayude a hacer un diagnóstico del INC. Ellos tienen un sistema de organización cultural de inmensa eficiencia. En el INC no hay nada computarizado. ¡Todo se hace a mano! Queremos que el usuario encuentre en el INC el técnico que le soluciona los problemas y no el que se los plantea. A mí me molesta que el ingeniero (David) Jiménez, (presidente) de la región Puno, me diga que desde el 2001 tienen una iglesia en Juli que está apuntalada y que no pueden avanzar debido a la lentitud del INC. A Juli se le considera la Roma de los Andes, sus
iglesias son bellísimas
Como dirían en una película española, "materialíceme" el problema, la traba El expediente se demoraba porque el INC denegaba permisos sin explicar por qué, simplemente se rechazaba lo presentado.
Entonces había un poco de tiranía en el INC Un poquillo. Ahora nos hemos dado 72 horas para resolver cada expediente. Además, explicaremos las objeciones y daremos alternativas. Queremos ser más ágiles en la solución de los problemas. Y problemas los hay en todas partes, en Chan Chan, en Cusco En Lima las huacas están abandonadas. Hemos hecho un acuerdo con el Mincetur, con Alfonso Salcedo (viceministro de Turismo), para acordonar las huacas y que el poblador no las asocie
con basurales.
¿En cuánto tiempo puede tener el necesario diagnóstico de la cooperación española? Ellos me han dicho que lo tendríamos en diciembre. En el INC hay funciones que se duplican y las comunicaciones no son fluidas. Con esto no critico al anterior director, así es el Estado.
¿Sería mejor que existiera un ministerio de la cultura? Sí, porque tendríamos acceso directo al Consejo de Ministros, a la toma de decisiones. Pero no se trata de un ministerio entendido como un crecimiento desbocado del Estado. Si no se invierte en cultura, el turismo no será sostenible.
El INC es una telaraña, se ocupa desde la Orquesta
Sinfónica hasta del tratado de libre comercio (TLC). Incluidos Camisea, los museos, el patrimonio material e inmaterial, las construcciones... Por ejemplo, en la vía expresa Grau se encontró restos. Ahora, no todo puede convertirse en una exposición arqueológica. Estamos trabajando en Pachacámac con la Universidad del Pacífico para que el proyecto que están desarrollando allá sea positivo para el monumento arqueológico, integrándose, pero sin que por ello se bloquee el progreso.
¿Cuál es el encargo que le ha dado el presidente Alan García? Austeridad, honestidad, celeridad y que la cultura se respete, pero que no bloquee el progreso. Si el país no invierte en cultura, en sus monumentos, en su gente, no es viable. Los de la costa nos odiamos con los de la sierra y estos con los de la selva; los del norte no se quieren con los del centro. Solo nos reconocemos en la comida y, aun en ese
espacio, hay discrepancias. La cultura es la única manera de integrarnos.
¿Cómo interviene el INC en Camisea y en el TLC? Por ejemplo, en un proyecto de inversión agrario se necesita el Certificado de Inexistencia de Restos Arqueológicos (CIRA). En el caso de Camisea, lo mismo. Los transportistas del gas tienen que poner sus ductos y el INC debe determinar dónde deben colocarse. El INC es un superpoder y no tiene dinero ni tiene suficiente personal.
Han desaparecido piezas importantes de los museos. ¿Hay culpables? Claro que han desaparecido, pero no existe un solo preso por tráfico de piezas.
En el Museo de Arqueología,
Antropología e Historia en Pueblo Libre hay malestar por maltratos a los profesionales que trabajan ahí. Es que existe el régimen de contratación y el de servicios no personales. Este último es una perversión de la relación laboral, pues el trabajador carece de derechos, aunque gana un poquito más que el nombrado. Además, los nombrados se sienten desplazados por estos. He tenido una reunión con el sindicato de trabajadores de ese museo, tienen salarios básicos de 500 soles y todos son profesionales. Hay que incorporarlos y evitar que haya enfrentamientos entre unos y otros. Tampoco puede ser que los de Lima ganen más que los de provincias.
Administrativamente, la labor en el INC es muy complicada. Tremendamente, pero me han salido una fuerza, una energía y unas ganas enormes de hacer cosas. Siempre que pasaba por (el Museo de la Nación de)
Javier Prado me decía: "Si yo estuviera ahí, haría esto, haría lo otro". Ahora, una cosa es con guitarra y otra, con cajón. La ley te amarra, se quiere y no se puede. Yo no lo acepto, busco al abogado, al legislador creativo Esto es como un llamado al presidente de la República para que respalde una gestión con propuestas innovadoras.
¿Se siente respaldada por el presidente? Solo en tanto mi gestión sea eficiente, honrada y creativa. Cuando deje de serlo, no contaré con ese favor, y no lo merecería, tampoco. Por favor, ahora no vaya a poner de titular que el presidente me respalda, porque le estoy dando las condiciones.
¿Qué diferencia a su gestión de la anterior? Lucho Lumbreras es un profesional
extraordinario y lo respeto. Yo quiero acercar mi gestión a los empleados del INC. He hablado con ellos, he ido a los museos, a la orquesta, he escuchado las quejas, el clamor, el horror, las preocupaciones que tienen. Eso me consume mucho tiempo, mi parte creativa la tengo que hacer --como digo yo-- entre dos y tres de la mañana. Pero si mi generación no aporta ahora, cuando seamos viejos --lo que ocurrirá en breve-- no tendremos derecho a quejarnos. Mi gestión será de puertas abiertas. Iré a Sechín, a Caral para ver las cosas in situ. Esto no es una monarquía. Tampoco tengo la voluntad de ser Mesías, pero pondré todo mi esfuerzo y capacidad.
¿Qué proyectos tiene usted en el corto plazo? Se ha creado un marco para poner en valor el Qhapaq Ñan, pero no solo el Camino Inca, sino también el entorno cultural, paisajístico y etnológico. Por ello he ido a
Huarochirí a fin de atender una solicitud de los comuneros para tener un museo. Queremos revitalizar la memoria de los pueblos por donde pasa el Qhapaq Ñan, pues con ello incrementan el orgullo de pertenecer a esa comunidad y se propicia que la gente permanezca ahí. Ya firmamos el convenio, es un museo para que sepan quiénes fueron sus personajes famosos. Además, Huarochirí fue un lugar importantísimo durante la colonia, todo esto tiene que estar ahí. Asimismo, en Puno estamos agilizando la gestión con esa iglesia de la que te hablé. También recibiremos una suma fuerte de Japón para poner en valor el entorno de Chavín, son tres millones de dólares aproximadamente que los manejará la cooperación japonesa directamente. Luego está la puesta en valor de las pequeñas huacas que ya le comenté. También hay un proyecto para Desamparados. Es un espacio maravilloso para que confluyan las mejores maneras de entender nuestra Lima mestiza. Aquí en el Museo de la Nación implementaremos
para diciembre los talleres para niños. Así su visita será más vivencial.
¿La cooperación internacional es generosa? Muy generosa. España, Italia y Japón y otros países lo son, pero se ocupan de proyectos puntuales.
¿Quienes estudian arqueología corren el riesgo de morirse de hambre en el Perú? No, para nada. La arqueología es, hoy por hoy, la ciencia que tiene más posibilidades en el país. Más trabajo puede tener un arqueólogo que un economista, un administrador, un abogado o un contador.
¿La Ley de Patrimonio Cultural es apropiada para fomentar y preservar lo nuestro? La ley es muy mala y el reglamento es
peor. Existe mucha indefinición sobre los límites de acción del Estado.
Las críticas contra Karp eran políticas ¿El sector privado tiene facilidades para invertir en cultura? El INC puede recibir donaciones, pero el que dona solo puede descontar de gastos, no de impuestos. Hay empresas a las que eso no les interesa, porque en el fondo es gastar más. La idea es proponer una ley piloto que cambie eso, pero un técnico me dijo que no me la aceptarían
¿Por qué? Porque obligaría a la Sunat a ser sumamente creativa para un grupo pequeño de personas. La propuesta es escoger algunas entidades, como el Museo Larco, el Museo de Arte, el INC, y que las donaciones que se otorguen solo a estas instituciones puedan ser descontadas de impuestos.
Sería para instituciones con proyectos perfectamente definidos, no para gastos corrientes. Lo supervisaría la Sunat. Tenemos que ser innovadores y convencernos de que el Estado tiene que estar para servir y no para poner trabas.
¿Ese es su gran sueño? Mi gran sueño es modificar el sistema de donaciones, informatizar, también crear un sistema nacional de registro de bienes que no es completo. En provincias no existe.
Se dijo que en las exposiciones que salieron fuera del país desaparecieron piezas. El BCR participó conjuntamente en las grandes exposiciones que fueron al extranjero y las piezas que salieron, regresaron. Las piezas no salen de cualquier manera, hay un estudio previo, identificación, presencia notarial y, además, el
Estado se hace presente a través de un comisario. Debo decir que estos cada vez son mejores y son más responsables. No hagamos comentarios mal intencionados.
¿Encontró irregularidades en el Qhapaq Ñan y Choquequirao? Cuando entré aquí, pedí información al funcionario de la Contraloría General asignado y el manejo técnico ha sido bueno. Puede haber existido un manejo político y que hayan sido utilizados como un caballito de batalla, pero no se ha encontrado irregularidades.
¿Entonces, no son válidas las críticas hechas a Eliane Karp? Son de tipo político. Si yo hubiera encontrado algo que no estuviera en orden, lo habría denunciado.
Diario el El comercio
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De:
Iniciativa Turística para el Aprendizaje y Conservación del Medio Ambiente <itaca_peru@...> Fecha:
Mié, 27 de Sep, 2006 7:56 pm Asunto:CAMPAMENTO EN MARCAHUASI
Estaremos visitando la meseta de Marcahuasi (sábado 30 de septiembre y domingo 01 de octubre) para captar algunas imágenes fotográficas, en esta ocasión cada participante deberá proveer sus gastos personales (transporte ida y vuelta, alimentación, carpa, equipo necesario, entre otros.).
En esta ocasión el grupo no cobrará absolutamente nada. Lo único que deberá hacer el participante es contar con su propio presupuesto.
PUNTO DE ENCUENTRO: Para esta ocasión será a la altura del Parque Echenique; estaremos esperándolos en el paradero de los vehículos que parten hacia San Pedro de Casta.
DÍA Y HORA: Sábado 30 de septiembre, a las 7:30 am. El retorno será el domingo 01 de octubre.
REQUISITOS INDISPENSABLES: Poseer buen ánimo, gozar de buen estado de salud y condiciones físicas / fisiológicas, para adaptarse a los cambio repentinos del clima y las exigencias que demande la actividad.
QUE LLEVAR: Documento de identidad (DNI, pasaporte, etc.),Carpa (si no cuentas con carpa, podemos proveerte a un costo de S/ 5.00 soles. Solicitalo anticipadamente), sleeping (bolsa de dormir), bastón para trekking (opcional), linterna, botella con agua para beber en el camino (agua mineral o bebidas energéticas), alimento ligero para la noche (alimentos en conservas, pan de molde, mermelada en sachets, chocolates, tofees, caramelos, entre otros), gorra o sombrero de ala ancha para protegernos del sol, ropa abrigadora para la noche (frío intenso), bloqueador solar y repelente contra los mosquitos, cámara fotográfica.
ALTITUD: San Pedro de Casta a 3350 msnm. Aprox. / Meseta de Marcahuasi a 4008 msnm. Aprox.
COSTO: Únicamente tus gastos personales.
Pasaje Lima – chosica – Lima (S/ 7.00 soles)
Pasaje Chosica – San Pedro de Casta – Chosica (S/ 20.00 soles aprox.)
Ticket de Entrada a la Meseta (S/ 5.00 soles aprox.)
En San Pedro de Casta es posible almorzar (Costo de menú a partir de S/ 3.50 soles Aprox.).
En la provincia de La Convención, Cusco ETNIA MACHIGUENGA ABRE ALBERGUE ECOTURÍSTICO
La base del desarrollo sostenible de la etnia machiguenga de la comunidad nativa de Timpía, ubicada en la provincia de La Convención, en la región Cusco, será el ecoturismo a través del turismo vivencial. Esta etnia se ha autogestionado y ha desarrollado este proyecto que pone de relieve la interacción del turismo como
elemento fundamental del movimiento económico de los pueblos, más aún cuando se trata de preservar el equilibrio la ecología, el medio ambiente y la aventura. El ‘Machiguenga SabetiLodge’ es el albergue turístico construido por esta etnia en la margen izquierda del río Urubamba, cuyos techos son han sido hechos de hojas de palmera y todas las construcciones aledañas muestran elementos del bosque tropical. Si usted desea conocer más detalles, acuda a la página web: www.sabetilodge.com
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