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107282¿Le gustaría mejorar el servicio; y lograr más clientes satisfechos?

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  • Herramientas Profesionales
    9 nov
      ¿Le gustaría obtener herramientas para mejorar el servicio;
      y lograr más clientes satisfechos?
       
       
      Franiris Consultores, le invita a participar en el taller:
       

      Atención y Calidad en el Servicio

       

      Caracas - Viernes 17 de Noviembre 
       
       

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      Objetivos

      - Comprender la importancia de la atención y calidad de servicio.

      - Desarrollar competencias de atención al cliente y prestación de servicio.

      - Conocer técnicas para manejar diversos escenarios del servicio como quejas, tipos de clientes con la finalidad de tener ventajas competitivas.

      Contenido Programático:

      - Atención Vs Servicio al cliente

      - Importancia de la Calidad de Servicio en nuestra empresa

      - Técnicas para lograr lealtad del cliente

      - ¿Cómo medir la satisfacción del Cliente Interno y cliente Externo?

      - Rentabilidad orientada a clientes satisfechos

      - La Estructura del Servicio en nuestra Organización

      - Comunicación asertiva en la atención al cliente

      - Herramientas prácticas para ofrecer un mejor servicio

      - Estrategias para lograr un mejor servicio en nuestra Organización

       

      Dirigido a: asesores comerciales, vendedores, telemercadeo; y a todas las personas interesadas en obtener herramientas para mejorar el servicio; y lograr más clientes satisfechos.

        

      INFORMACIÓN CARACAS

       Caracas: Viernes 17 de Noviembre

       
      INVERSIÓN CCS
      Bs.110.750 + IVA 
      (Grupos a partir de 3 participantes Bs. 94.750 + IVA)
      (Grupos a partir de 6 participantes Bs. 75.750 + IVA)
      (Grupos a partir de 10 participantes Bs. 65.750 + IVA)
       
      HORARIO: 9:00am a 4:00pm
      DURACIÓN: 8 horas académicas
      LUGAR: Av. Principal de los Cortijos de Lourdes con 2da Transversal. Edificio Centro Empresarial Senderos. Piso 3. Oficina 103-A.  Caracas.
      Incluye: material de apoyo digital, coffee break y certificado de asistencia.
       
        
       

      FAVOR ENVIAR POSTULACIÓN VÍA CORREO ELECTRÓNICO INDICANDO LOS SIGUIENTES DATOS: ( franiriscurso@... )

      Nombre del participante, Cédula de Identidad, datos para la Factura Fiscal, teléfono y persona contacto. Si Son agente de Retención solicitar la Factura en digital.

       

      ¿Quieres saber más sobre este taller?
        
      Celular: 0414 4952861
      Teléfonos: (0241) 8252712

       
       
      *** Disponible también modalidad In Company a nivel nacional ***
                                                                               
       
       

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      Franiris, C.A. Consultores Gerenciales  Rif: J305691487 Urb. Sabana Larga calle 127 local A3 Valencia - Venezuela

       

      Te invitamos a conocer nuestra programación de Talleres: 

      http://www.franiris.com